GUIDE ご利用ガイド

商品注文方法

ご購入いただく商品をカートに入れ、購入に進み、ご選択いただいた決済方法からお支払いいただきご購入となります。

なお、当サイトは弊社が運営しております他の店舗と在庫を共有しております。
タイミングによっては同一商品へのご注文が重なり、在庫数にズレが生じる為ご注文商品をご用意できない場合がございます。
恐れ入りますが、ご了承頂けますようお願い申し上げます。

※万が一在庫が確保できなかった場合は、メールにてご連絡させて頂きます。
ご注文後は、メールをご確認頂きますようお願い致します。

お支払いについて

クレジットカード・銀行振込・代金引換から選択してください。

■ クレジットカード
・ 決済画面にクレジットカード情報をご入力ください。

■ 銀行振込（代金先払い）
・ 振込手数料はお客様のご負担となります。
・ ご入金の確認が取れ次第、商品を手配・発送させていただきます。

■ 代金引換
・ 可能な商品の場合にのみ対応させていただきます。
・ 代金引換手数料が別途必要となります。
・ 代金引換でのご注文は、10万円までとさせていただきます。
・ お申込み後に配達物のお受取を拒否された場合は、下記をやむを得ずご請求させていただきます。
　1.往復分送料実費
　2.梱包手数料500円（税抜）
　3.代引手数料

■ 領収証の発行
・ クラフルでは、領収書は発行しておりません。
　 領収書はお支払い方法により、下記が公的領収書となります。ご了承ください。

クレジットカード ： カード会社発行のご利用明細書
銀行振込 ： 銀行振込控え
代金引換 ： 運送会社の送り状

配送について

■ 配送に関して

配送につきましては、ドライバー不足をはじめとした昨今の厳しい運送事情により、お客様には大変ご迷惑をおかけいたします。
ご利用の前に下記内容を必ずご理解くださいますようお願い申し上げます。

・お届けは原則として車上渡しですので、荷受け人様が必要になります。

・お届けの時間指定は、午前／午後着を希望にて受付させていただきます。
　実際の配達時間につきましては、運送会社へお問い合わせをお願いいたします。

・お届けは運送事情や天候等により予定日より遅れる場合がございます。
　お届けが遅れた場合に、職人様の手間代や別配送方法の運送費などは弊社では負担致しかねます。

・下記のような諸事情により、商品は運送会社の配達店止めとし、お客様にお引き取りをお願いする場合がございます。
　ケース(1)：道が狭い等の理由で、配送車がお届け先まで進入できない場合
　ケース(2)：商品の荷姿が大きく、配送車に積載できない場合

・お届けの物量が多い場合には、数日に分けての分割納品とさせていただく場合がございます。

なお、銀行振込でのご購入、特殊加工商品や受注生産商品については、ご入金確認後の手配・加工・発送となります。（納期については、各商品ページでご確認ください。） 

■ 配送料の注意事項
基本的には「配送料・配送便」のとおりですが、下記の場合は送料が別途必要となります。

　・ お客様のご都合による分割納入やお届け先が複数になる場合
　・ チャーター便、重量商品を一部地域へお届けする場合、配送料
　・ その他、当社が必要と認めた場合

※ 別途必要となる送料は、ご注文後にメールにてご連絡させていただきます。

配送料・配送便

クラフル配送便A

エリア	配送料(税込)
北海道、 青森、 秋田、 岩手、 山形、 宮城、 福島、 東京、 千葉、 埼玉、 神奈川、 茨城、 栃木、 群馬、 山梨、 新潟、 長野、 富山、 石川、 福井、 岐阜、 愛知、 静岡、 三重、 滋賀、 京都、 大阪、 兵庫、 奈良、 和歌山、 鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口、 徳島、 香川、 愛媛、 高知、 福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島	￥1,100
沖縄、離島	￥3,300
￥20,000以上のお買い上げで送料無料（沖縄離島除く）

クラフル配送便B（モールディングなど）

エリア	配送料(税込)
北海道、 青森、 秋田、 岩手、 山形、 宮城、 福島、 東京、 千葉、 埼玉、 神奈川、 茨城、 栃木、 群馬、 山梨、 新潟、 長野、 富山、 石川、 福井、 岐阜、 愛知、 静岡、 三重、 滋賀、 京都、 大阪、 兵庫、 奈良、 和歌山、 鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口、 徳島、 香川、 愛媛、 高知、 福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島	￥1,650
沖縄、離島	￥3,300

クラフル配送便C（メーカー直送品など）

エリア	配送料(税込)
北海道、 青森、 秋田、 岩手、 山形、 宮城、 福島、 東京、 千葉、 埼玉、 神奈川、 茨城、 栃木、 群馬、 山梨、 新潟、 長野、 富山、 石川、 福井、 岐阜、 愛知、 静岡、 三重、 滋賀、 京都、 大阪、 兵庫、 奈良、 和歌山、 鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口、 徳島、 香川、 愛媛、 高知、 福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島	￥1,100
沖縄、離島	￥1,650

クラフル配送便D（U-OIL塗料など）

エリア	配送料(税込)
北海道	￥1,540
青森、 秋田、 岩手、 山形、 宮城、 福島	￥1,100
東京、 千葉、 埼玉、 神奈川、 茨城、 栃木、 群馬、 山梨、 新潟、 長野	￥1,320
富山、 石川、 福井、 岐阜、 愛知、 静岡、 三重	￥1,430
滋賀、 京都、 大阪、 兵庫、 奈良、 和歌山	￥1,540
鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口	￥1,650
徳島、 香川、 愛媛、 高知	￥1,760
福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島	￥1,870
沖縄、離島	配送不可

クラフル配送便E（ヴィンテージ塗装品など）

エリア	配送料(税込)
北海道、 青森、 秋田、 岩手、 山形、 宮城、 福島、 東京、 千葉、 埼玉、 神奈川、 茨城、 栃木、 群馬、 山梨、 新潟、 長野、 富山、 石川、 福井、 岐阜、 愛知、 静岡、 三重、 滋賀、 京都、 大阪、 兵庫、 奈良、 和歌山、 鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口、 徳島、 香川、 愛媛、 高知、 福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島	￥1,100
沖縄	￥3,300
￥20,000以上送料無料（沖縄、離島除く）

クラフル配送便F（壁紙など）

エリア	配送料(税込)
北海道、 青森、 秋田、 岩手、 山形、 宮城、 福島、 東京、 千葉、 埼玉、 神奈川、 茨城、 栃木、 群馬、 山梨、 新潟、 長野、 富山、 石川、 福井、 岐阜、 愛知、 静岡、 三重、 滋賀、 京都、 大阪、 兵庫、 奈良、 和歌山、 鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口、 徳島、 香川、 愛媛、 高知、 福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島	￥550
沖縄	￥1,650
壁紙4本以上のお買い上げで送料無料（沖縄、離島除く）

ポスト投函便A（サンプルなど）

エリア	配送料(税込)
北海道、 青森、 秋田、 岩手、 山形、 宮城、 福島、 東京、 千葉、 埼玉、 神奈川、 茨城、 栃木、 群馬、 山梨、 新潟、 長野、 富山、 石川、 福井、 岐阜、 愛知、 静岡、 三重、 滋賀、 京都、 大阪、 兵庫、 奈良、 和歌山、 鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口、 徳島、 香川、 愛媛、 高知、 福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島、 沖縄	￥0

ポスト投函便B（小物商品）

エリア	配送料(税込)
北海道、 青森、 秋田、 岩手、 山形、 宮城、 福島、 東京、 千葉、 埼玉、 神奈川、 茨城、 栃木、 群馬、 山梨、 新潟、 長野、 富山、 石川、 福井、 岐阜、 愛知、 静岡、 三重、 滋賀、 京都、 大阪、 兵庫、 奈良、 和歌山、 鳥取、 島根、 岡山、 広島、 山口、 徳島、 香川、 愛媛、 高知、 福岡、 佐賀、 長崎、 熊本、 大分、 宮崎、 鹿児島、 沖縄	￥385

消費税について

 商品の表示価格には、消費税は含まれております。

返品について

・ 原則的には返品、交換はお受け出来ません。
　ただし、ご注文内容と異なっている場合、瑕疵、重大な欠陥がある場合はこの限りではございません。
　良品と交換、良品が無い場合は商品代金を返金いたします。

・ 商品到着から10日以上経過した後の、商品の破損・紛失等につきましては対応いたしかねますので、
　到着後の検品をお願いします。

・ お客様都合のご返品の場合、未使用の場合に限り、下記条件にて返品、交換が可能な場合もございます。
　以下をお客様ご負担とさせていただき、差し引いた金額でのご返金となります。
　① 送付時の送料
　② 検品作業、在庫に戻す際の再梱包等にかかる手数料として商品代金の2割
　また、返品時の送料もお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

・ 商品についてお気づきの点がありましたら、納品書記載の連絡先へお知らせください。

・ 弊社では現地工場との綿密なタイアップにて、無垢の特性を理解しつつ品質管理には充分な配慮に努めておりますが、
　万一、運送中の傷、製品に不都合、問題等発生した場合には、製品の交換で対応させていただきますので、
　必ず施工前に確認いただき、ご一報をお願い致します。
　なおその際、送り状の「お問い合わせNo．」もあわせてお申し出ください。